Поддержка
Общие положения
Компания ООО Импакт, ее представители и дилеры оказывают поддержку пользователям программ семейства Акцент и прикладных решений на их основе.
Объем оказываемой поддержки зависит от программного продукта и условий, указанных в лицензии или договоре на техническую поддержку.
Программы семейства Акцент
Программы семейства Акцент (Акцент, Акцент-документы, Акцент-заработная плата и Акцент-администратор) поддерживаются бесплатно. Последние обновления программ доступны на сайте службы поддержки пользователей после регистрации пользователя и ввода лицензии по любому из приобретенных программных продуктов.
Консультации по работе с программой можно получить у представителя ООО Импакт или в самой компании по телефонам «горячей линии» 8-062-3898140, 8-050-4711701.
До того, как будете звонить на линию технической поддержки, приготовьте следующую информацию :
- номер лицензионного соглашения
- версию ПО, по которому требуется техническая поддержка
- версию операционной системы, под управлением которой работает ПО семейства Акцент.
Для поддержки пользователей программ семейства Акцент в интернет поддерживается форум, где можно поискать решение проблемы или задать вопрос.
Стандартные прикладные решения
Стандартные прикладные решения для программ семейства Акцент (Стандарт6, Стандарт7) поддерживаются бесплатно в течении 6 (шести) месяцев со дня приобретения первого рабочего места.
Дальнейшее сопровождение платное. Сумма оплаты зависит от объема оказываемой технической поддержки, выбранного пакета и варианта оплаты, указанных в договоре на оказание поддержки пользователям.
Обновления стандартных прикладных решений доступны на сайте службы поддержки пользователей при наличии прав пользователя на их получение.
